Di Toko Charisma, kepuasan kamu adalah prioritas kami. Tapi kalau ternyata kamu menerima produk yang salah, rusak, atau tidak sesuai, tenang aja — kami siap bantu!
✅ Barang Bisa Dikembalikan Jika:
Produk yang diterima tidak sesuai pesanan
Produk rusak atau cacat saat diterima
Pengembalian dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima
Produk masih dalam kondisi belum dibuka/dipakai
❌ Barang Tidak Bisa Dikembalikan Jika:
Produk sudah dibuka atau digunakan
Melebihi batas waktu pengajuan
Kesalahan pemilihan varian oleh pembeli
📦 Proses Pengembalian:
Kirim foto/video kondisi produk saat diterima ke admin kami
Tim kami akan verifikasi dan memberikan konfirmasi
Jika disetujui, barang bisa dikembalikan ke alamat yang kami informasikan
Pengembalian dana atau penggantian barang akan diproses maksimal 3 hari kerja
📩 Hubungi Kami:
Kalau ada masalah, langsung aja hubungi kami lewat:
WhatsApp: [082226329292]
Email: [info@@tokocharisma.com