Delivery Policy

📦 Informasi Pengiriman (Delivery Policy)

Toko Charisma berkomitmen untuk mengirimkan pesanan pelanggan dengan cepat, aman, dan tepat waktu. Berikut adalah ketentuan terkait pengiriman produk:

🕒 Waktu Pemrosesan Pesanan

• Pemesanan yang dilakukan sebelum pukul 15.00 WIB (hari kerja) akan diproses pada hari yang sama.

• Pemesanan setelah pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.

• Pemesanan yang dilakukan pada hari Minggu atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

🚚 Jasa Ekspedisi

Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang terpercaya, antara lain:

• JNE

• J&T Express

• SiCepat

• Kurir instan (untuk wilayah tertentu)

• Ekspedisi sesuai permintaan pelanggan (dengan konfirmasi terlebih dahulu)

📍 Estimasi Waktu Pengiriman

• Wilayah kota besar: 1–3 hari kerja

• Wilayah luar kota/kabupaten: 3–5 hari kerja

• Kurir instan: pengiriman di hari yang sama

🔁 Nomor Resi & Pelacakan

Setiap pengiriman akan disertai nomor resi yang akan kami kirimkan melalui email, WhatsApp, atau platform marketplace. Pelanggan dapat melakukan pelacakan status pengiriman secara mandiri.

⚠️ Catatan Penting:

• Estimasi pengiriman bergantung pada jasa ekspedisi dan lokasi tujuan.

• Toko Charisma tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (ekspedisi).

• Pastikan alamat pengiriman dan nomor kontak yang diberikan sudah benar dan lengkap.